Soporte

Escríbenos a support@rimblo.app. Dinos qué iPhone y qué reloj tienes y qué ha pasado.

Qué necesitas. Un iPhone con iOS 26 (iPhone 11 o posterior). Para el marcador por voz, un Apple Watch con watchOS 10 (Series 4 o posterior).

Antes del primer partido. En casa, con wifi: abre Rimblo en el iPhone, luego en el reloj, inicia un partido de prueba, toca Voz y di varias veces "green" y "blue". Así el iPhone descarga su modelo de reconocimiento y el reloj aprende tu voz. Sin este paso el marcador funciona igualmente con toques, pero la voz puede no responder en la pista sin internet.

Órdenes de voz. Di "green" para la pareja verde y "blue" para la azul, en inglés, sea cual sea el idioma de la app.

Si la voz no responde o se equivoca. Funciona mejor con el reloj cerca de la boca. Si sigue fallando, usa "Volver a aprender la voz" en los ajustes del reloj. Para enviarnos lo que ha pasado: en el iPhone, Ajustes de Rimblo → Registro de la voz → "Enviar el registro de la voz". Contiene las frases transcritas, sin audio.

Idioma. Rimblo sigue el idioma del iPhone: español, italiano, inglés o rumano; cualquier otro idioma recibe el inglés. Solo para Rimblo: Ajustes del iPhone → Rimblo → Idioma.

Suscripción. La compra y la restauración se hacen en el iPhone; "Restaurar las compras" está en la pantalla de suscripción. Cancelas cuando quieras en Ajustes → ID de Apple → Suscripciones. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. Tu historial sigue visible sin suscripción.

Tus datos. Se quedan en tus dispositivos. Para guardar una copia: Ajustes de Rimblo → Datos → "Exportar los datos".